• Wir sind hier, um Ihnen bei Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen zu helfen. Bitte senden Sie Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden über unser Kontaktformular. Anfragen nach 24 Stunden können nicht garantiert werden.

• Kunden, die eine Rückerstattung anfordern, erhalten den vollen Betrag abzüglich einer Wiederauffüllungsgebühr von 10%.

• Heruntergeschriebene Artikel sind nicht berechtigt zur Rückgabe oder Stornierung.

• Lulu Amani freut sich, Rücksendungen für Lagerbestände und sofort versandfertige Artikel anzubieten, die online gekauft wurden und innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels mit einem Poststempeldatum zurückgesendet werden, unter der Bedingung, dass der Artikel im Zustand seiner Originalverpackung zum Zeitpunkt des Kaufs zurückgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich für Anweisungen zur Rücksendung. Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung.

• Bitte überprüfen Sie diese wichtigen Details zu Rücksendungen, bevor Sie eine Anfrage stellen:

Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt und müssen in der Originalverpackung mit allen Karten, Zertifikaten, Boxen usw. zurückgegeben werden.

• Kunden, die Rückerstattungen anfordern, erhalten den vollen Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10% und eines Rücksendeetiketts, wenn angefordert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

• Wenn Sie einen losen Edelstein für ein individuelles Stück kaufen und eine Stornierung vor der Zahlung der Anzahlung für das individuelle Design beantragen möchten, fällt eine Wiederauffüllungsgebühr von 10% an.

*Alle individuellen Bestellungen und auf Bestellung gefertigten Stücke können nicht zurückgegeben/erstattet werden.

*Alle Angebote im Sale sind nicht rückgabeberechtigt.

• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Artikel.

• Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel, die sich nicht in neuem/unbenutztem Zustand befinden, nicht anzunehmen.

• Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Andernfalls müssen die Artikel über DHL, FedEx oder UPS express versandt werden. Sie müssen vollständig versichert und mit einer Lieferbestätigung (Sendungsverfolgung und Versandnachweis) versandt werden. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.

• Wenn Sie Ihren Artikel von ausserhalb der Schweiz an uns zurücksenden, haften wir nicht für etwaige Import-/Zollgebühren, die von Ihrem Postdienst benötigt werden. Die Nichtzahlung von Zollgebühren kann dazu führen, dass Ihr Stück an Sie zurückgesandt wird.

• Wenn Sie ein Lagerstück gekauft haben und es auf irgendeine Weise geändert haben möchten, gilt dies als individuelles Stück und kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Veränderte Lagerbestände an Ringen sind nicht rückgabeberechtigt. Nicht autorisierte Reparaturen/Veränderungen an Ringen machen die Garantie von Lulu Amani ungültig. Sie können mehr über unsere Garantie hier erfahren.

• Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank kann es zwischen 5 und 10 Werktagen dauern, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

• Unsere Webseite akzeptiert Zahlungen per Debitkarte über das sichere Zahlungsgateway von Stripes. Wenn Sie per Banküberweisung oder mit Kryptowährungen bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um die Details zu besprechen.

• Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Ratenzahlung wünschen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Ringe in verschiedenen Grössen im Store erhältlich sind. Obwohl wir gerne alle Grössenwünsche erfüllen würden, möchten wir sicherstellen, dass das Endprodukt so schön und langlebig bleibt, wie beabsichtigt.

Sollte die gewünschte Grösse nicht verfügbar sein, laden wir Sie ein, die Möglichkeit einer individuellen Ringgestaltung mit uns zu erkunden. Dabei können ähnliche, aber nicht identische Steine verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir bei solchen Änderungen keine Garantie für Farbunterschiede bei den Steinen übernehmen können. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren - wir sind hier, um zu helfen!

• Bitte schauen Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik Extras -> Ringgrösse messen nach um Ihre persönliche Ringgrösse zu ermitteln. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

• Falls bedauerlicherweise der Ring nicht optimal passt, bitten wir Sie uns sofort zu kontaktieren damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir verlangen eine Anzahlung für individuelle Bestellungen, um Steine zu reservieren. Diese ist nicht erstattungsfähig. Erfahren Sie mehr über unsere Anzahlungsrichtlinien hier.

Seien Sie versichert, dass wir ausschliesslich ethisch abgebaute Steine liefern, die nicht zum menschlichen Leid oder Konflikten beitragen. Wir beziehen unsere Edelsteine hauptsächlich von Handwerkern und Kleinbergwerken. Wir kennen die Familien und pflegen ein sehr freundschaftliches Verhältnis. Wir unterstützen die Familien individuell. Die Fundorte in Tansania wurden grösstenteils von uns persönlich besucht und überprüft.

Bei Lulu Amani verwenden wir ausschliesslich natürlich abgebaute Edelsteine und verzichten bewusst auf laborgeschaffene Alternativen. Jedes unserer Stücke wird sorgfältig mit ethisch gewonnenen Edelsteinen gefertigt, die alle persönlich von uns handverlesen sind.

Obwohl wir unsere Designs erneut bauen können, können wir aufgrund der einzigartigen Natur von natürlichen Edelsteinen nicht denselben Edelstein für jedes neue Stück verwenden. Wir bemühen uns jedoch, unsere Designs so gut wie möglich mit ähnlichen Edelsteinen nachzubilden.

Die Nachbildung eines einzigartigen Edelsteinschmuckstückes kann aus mehreren Gründen herausfordernd sein:

• Einzigartige Edelsteine: Jeder natürliche Edelstein besitzt einzigartige Farben, Muster, Einschlüsse oder Schliffe, die ihn wirklich einzigartig machen. Es kann äusserst schwierig sein, einen ähnlichen Edelstein zu finden, der genau die gleichen Eigenschaften wie das Original aufweist. Die Verwendung seltener, hochwertiger Steine ist der wichtigste Aspekt bei Lulu Amani.

• Variabilität der Edelsteine: Natürliche Edelsteine entstehen unter einzigartigen geologischen Bedingungen, was zu Variationen in Farbe, Klarheit und Gesamterscheinung führt. Selbst wenn es gelingt, einen ähnlichen Edelstein zu finden, wird er wahrscheinlich nicht in allen Aspekten exakt übereinstimmen.

• Exakte Masse: Die genauen Masse und Proportionen eines einzigartigen Steins zu erreichen, kann schwierig sein. Selbst eine geringe Abweichung in den Dimensionen kann das Gesamtbild und den Tragekomfort des Rings beeinflussen.

• Marktschwankungen und Knappheit: Die Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Edelsteinen können sich im Laufe der Zeit aufgrund von Marktschwankungen und Beschaffungsherausforderungen ändern. Dies kann die Machbarkeit der Nachbildung eines Stücks zu ähnlichen Kosten beeinflussen. Dies gilt insbesondere in der heutigen Zeit, mehr als je zuvor. Die Nachfrage nach hochwertigen Farbsteinen ist enorm hoch, was es schwierig macht, seltene Steine zu beschaffen.

Absolut! Jedes Schmuckstück von LUA ist wirklich einzigartig und wird niemals repliziert. Jeder Edelstein ist vollkommen einzigartig, und es ist äusserst unwahrscheinlich, ein identisches Stück wiederzufinden. Wenn ein bestimmter Artikel im Store Ihr Interesse weckt, empfehle ich, schnell zu handeln, da es möglicherweise nie wieder verfügbar sein wird.

Jedes Stück ist sorgfältig mit spezifischen Steinen und Metallen gestaltet, um sicherzustellen, dass sie sich perfekt ergänzen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Metall, das in jedem Stück verwendet wird, ebenfalls wesentlich für das Design ist und nicht durch ein anderes Metall ersetzt werden kann. Außerdem bitte beachten Sie, dass die Steine in keinem Stück ausgetauscht oder durch einen anderen Stein ersetzt werden können.

Die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen ist für Lulu Amani oberste Priorität. Die einzigartigen Beschaffungsherausforderungen, die mit farbigen Edelsteinen wie Smaragden, Saphiren, Rubinen usw. verbunden sind, können jedoch die zuverlässige Erfüllung von Erwartungen erschweren. Obwohl wir bemüht sind, alle Anfragen zu erfüllen, ist es für unser kleines Unternehmen möglicherweise nicht immer machbar, lange Wartelisten aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung.

Alle Stücke werden von Alex in Handarbeit gefertigt, zur Zeit geschieht dies in Tanzania.

Alle unsere Stücke werden mit Edelmetallen hergestellt, und nichts ist beschichtet. Unser derzeitiges Metallangebot ist wie folgt:

• 925 Sterling Silber
• 10 Karat, 14 Karat, 18 Karat, 22 Karat Gold

Leider verwenden wir keine vom Kunden bereitgestellten Steine, noch schmelzen wir Schmuckstücke ein, um sie in ein individuelles Stück zu integrieren.

Lulu Amani gibt es derzeit ausschliesslich online, aber wir hoffen, eines Tages einen physischen Standort zu eröffnen, um all die wunderbaren Menschen persönlich kennenzulernen! Wir sind in Dar es Salaam, Tanzania ansässig.

Bitte finden Sie unsere Garantievorschriften hier.